Shipping policy

Politique de livraison

Zones desservies
Aqvita livre en Belgique, dans l'ensemble de l'Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Frais de livraison
• Belgique : livraison offerte.
• Autres pays de l'Union européenne : les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du checkout, avant validation de la commande.
• Royaume-Uni et États-Unis : livraison offerte pendant la période de lancement. D'éventuels droits de douane ou taxes à l'importation peuvent être demandés par le transporteur à la réception ; ils sont à la charge du Client.

Délais
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés en Belgique, de 4 à 8 jours ouvrés pour les autres pays de l'UE et le Royaume-Uni, et de 7 à 14 jours ouvrés pour les États-Unis. Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition.

Suivi
Un email de confirmation d'expédition, accompagné d'un lien de suivi lorsque disponible, est envoyé dès la prise en charge par le transporteur.

Problème de livraison
En cas de retard anormal, de colis endommagé ou non reçu, contactez-nous à info@aqvita.com ou au +32 493 52 14 34 afin que nous trouvions une solution dans les meilleurs délais.

Adresse erronée
Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison communiquée. Des frais de réexpédition peuvent s'appliquer en cas d'adresse incorrecte.

Dernière mise à jour : septembre 2026.